Modules
現場で使われる8モジュール
01
法務・ライセンス
法人設立、特商法表示、薬機/景表チェック、利用規約・プライバシー・返品ポリシーのドラフトと法務レビュー。
02
調達・在庫
MOQ交渉、リードタイム保証、検品/ラベリングSOP、返品再販ラインの事前合意、週次在庫補充。
03
物流・フルフィルメント
東京/大阪倉庫、温度帯別保管、逆物流、配送遅延時の補填条件、倉庫API連携。
04
EC/LP構築
国内/越境EC、サブスク決済、Consent Mode v2、サーバーサイド計測、アクセシビリティ対策。
05
広告運用・審査
Google/Yahoo/Metaの審査パケット作成、禁句リスト、根拠資料添付、広告タグ整合性チェック。
06
CS・オムニチャネル
日本語/英語CSスクリプト、解約抑止トーク、店頭返品連携、補填レギュレーション。
07
データ・計測
GA4/BigQuery/Looker Studio。CV・返品・解約・LTVを同一指標で追えるイベント設計。
08
ガバナンス
権限管理、年次監査、脆弱性診断、APPI準拠のデータ処理プロトコル。
Launch Rehearsal
35日間のリハーサルと責任分担
タイムラインと成果物
| 日付 | 成果物 | 責任 |
|---|---|---|
| Day 3 | カテゴリ選定・NGワード表 | 法務/広告 |
| Day 10 | 取引基本契約・検品ブック | 調達/品質 |
| Day 18 | LP + アドバトリアル初稿 | 広告/編集 |
| Day 24 | 倉庫テスト出荷・CSロールプレイ | 物流/CS |
| Day 31 | 広告審査通過・限定配信 | 広告/データ |
| Day 35 | ローンチ判定レビュー | 全員 |
リスクの潰し込み
毎週、遅延要因を「移動できる/できない日付」に分解し、役割と再提出期限を設定。審査落ち・欠品・返品急増の3シナリオを事前にシミュレーションします。
審査パケット欠品アラート返品トリアージ
Ops Desk
納品する具体的なアウトプット
ドキュメント
- 広告審査パケット（NG表現と代替表現、根拠資料リスト）
- 返品/補填SOP + CSスクリプト
- 在庫・価格改定シミュレーションシート
- 役務提供契約・特商法表示・プライバシーポリシー
システム/実装
- Consent Mode v2 / server-side tracking 実装
- 倉庫API連携（在庫・返品ステータス）
- 広告タグ計測検証（CAPI含む）
- 週次ダッシュボード（CVR・返品率・解約率・LTV）
Category Packages
カテゴリ別パッケージ例
美容/パーソナルケア
定期購入モデル。薬機法表現の制御、同梱物A/Bテスト、解約抑止トークをセットで導入。
食品・健康食品
温度帯別物流と賞味期限管理、食品表示法チェック、在庫ロスを抑える補充リズムを設計。
家電・ガジェット
PSE/技適確認、リファービッシュ品の検品動画化、保証書同梱と返品→再販ラインの整備。
SLA & Governance
守るべき時間と品質を明文化
応答時間・納期・返品処理時間・広告審査再提出期限をSLAとして契約書に記載。遵守できなかった場合のペナルティも明記します。
倉庫応答 24h広告再提出 48h返品判定 72h
